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Telefonnummer Germania 030 610 818 000
GERMANIA ist eine deutsche Fluggesellschaft. Sie fliegt unter eigenem Namen mit wachsendem Anteil direkt buchbarer Linienverbindungen, aber auch im Auftrag von Reiseveranstaltern. Auf Kurz- und Mittelstrecke transportieren die grün-weißen Flugzeuge jährlich mehr als 3 Millionen Passagiere. Zusammen mit der bulgarischen Fluggesellschaft Bulgarian Eagle betreibt das Unternehmen derzeit 29 Flugzeuge, die insbesondere regional, jenseits großer Drehkreuze eingesetzt werden. Das Streckennetz umfasst mehr als 55 Ziele in Europa, Nordafrika sowie im Nahen und Mittleren Osten.
Germania ist eine der wenigen Fluggesellschaften mit Full Service an Bord: Snacks und Softdrinks sowie Zeitschriften sind immer noch umsonst bei der deutschen Airline. Je nach Flugdauer gibt es auch eine warme Mahlzeit. Passagiere können bei Germania, die auch in der Schweiz eine Tochter hat, grundsätzlich ein Gepäckstück von 20 Kilogramm ohne Zusatzkosten einchecken – auf längeren Strecken, beispielsweise von/nach Beirut, Teheran und Tel Aviv sogar bis zu 25 Kilogramm.
Wie kann ich den Kundendienst von Germania kontaktieren?
Tickets können telefonisch unter folgender Germania Kundendienst-Telefonnummer bestellt werden : 030 610 818 000. Hier können Sie auch alle Fragen oder Probleme loswerden. Per Fax erreichen Sie den Germania Kundendienst unter folgender Telefonnummer: 030 610 818 088. Und das ist die email-Adresse, die Sie kontaktieren sollten, falls Sie den schriftlichen Weg vorziehen: servicecenter@germania.aero. Die Sprechzeiten für den Germania Kundendienst lauten wie folgt: Montag bis Freitag von 8.30 bis 19 Uhr sowie samstags und sonntags von 9 bis 17.30 Uhr.
Was machen, wenn ich mein Gepäck verloren haben
Falls Sie Ihr Gepäck auf einem der Flüge verloren haben sollten, dann gibt es zwei verschiedene Kontaktmöglichkeiten mit dem Germania Kundendienst. Einmal haben Sie die Möglichkeit bei Flügen unter der ST-Flugnummer diese Anschrift zu benutzen:
Germania Fluggesellschaft mbH
Lost & Found
Riedemannweg 58
D-13627 Berlin
bzw. über diese email und Faxnummer mit dem Kundendienst der Germania Kontakt aufzunehmen: lostandfound@germania.aero und der Faxnummer 030 610 818 066.. Wenn Sie aber auf Flügen unter GM-Flugnummer Ihr Gepäck verloren haben, dann ist das die Anschrift:
Germania Flug AG
Lost & Found
Flughofstrasse 57
CH-8152 Glattbrugg
bzw. das ist die email, die Sie kontaktieren müssen und das die Faxnummer: lostandfound@germania.ch und +41 43 508 6581.
An wen Sie sich wenden, wenn Sie Probleme auf dem Germania-Flug haben
Manchmal verläuft bei einem Germania-Flug nicht alles so reibungslos wie geplant. Teilen Sie in diesem Fall Ihre Beschwerde dem Kundendienst von Germania über customer.relations@germania.aero mit. Sollte es nicht gelingen, den Konflikt zu schlichten, haben Sie zudem die Möglichkeit, sich an die von der Bundesregierung anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle „söp“ zu wenden. Nutzen Sie bitte hierzu das entsprechende Online-Formular, das Sie auf der Webseite von Germania finden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Dienste der SÖP erst in Anspruch nehmen können, wenn Sie zuvor eine endgültige Ablehnung Ihrer Ansprüche vom Germania Kundendienst erhalten haben oder seit dem Eingang Ihrer Beschwerde mindestens 2 Monate vergangen sind. Ihr Antrag ist sonst unzulässig. Das sind die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle:
söp Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.
Fasanenstraße 81 / 10623 Berlin
Per Telefonnummer diese Kombination wählen 030-6449933-0, per Fax diese: 030-6449933-10. Und das ist die email-Adresse: kontakt@soep-online.de