Rowenta war ein deutscher Hersteller von Haushaltswaren, der seit 1988 zur französischen Groupe SEB gehört. Unter dem Markennamen Rowenta werden auch heute noch verschiedene Haushaltsgeräte verkauft, dazu gehören beispielsweise Bügeleisen, Staubsauger, Heizlüfter und auch Glätteisen. Im Folgenden möchten wir Sie über den Kundendienst von Rowenta sowie weitere Serviceangebote in Deutschland informieren.
Kundendienst von Rowenta
Bei der Herstellung seiner Produkte legt Rowenta großen Wert auf Qualität und eine leichte Reparierbarkeit. Um die Lebensdauer der Produkte zu verlängern, garantiert das Unternehmen in ganz Europa, dass alle Ersatzteile bis zu 10 Jahre nach Kauf lieferbar sind. Alle Produkte von Rowenta können Sie ganz einfach im Online-Shop zu sich nach Hause bestellen oder bei einem der Vertragspartner kaufen. Eine Liste mit allen Vertragspartnern finden Sie auf der Webseite des Unternehmens unter „Wo ist das Produkt erhältlich“. Rowenta hat des Weiteren einen Zubehör-Shop für seine Geräte eingerichtet, in denen Sie sich mit allen zusätzlich notwendigen Artikeln versorgen können, wie beispielsweise Staubsaugerbeuteln oder neuen Rollen für die Epiliergeräte. Sollten Sie Probleme beim Einkauf auf der Webseite haben, können Sie den Kundendienst von Rowenta unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@rowenta.de. Auf der Webseite des Unternehmens ist leider keine offizielle Kundenhotline aufgeführt, eine Kontaktaufnahme mit Rowenta scheint daher am besten per E-Mail zu funktionieren.
Für alle Reparaturen sind die offiziellen Servicepartner des Unternehmens zuständig. Um das nächste Reparaturzentrum in Ihrer Nähe zu finden, geben Sie einfach im Abschnitt „Servicepartner“ Ihren Wohnort ein, daraufhin wird Ihnen dann eine Liste mit allen offiziellen Vertragspartnern sowie deren Anschrift angezeigt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Garantiebedingungen für Ihr Gerät gelten und welche Schäden von Rowenta kostenlos repariert werden, können Sie sich die entsprechenden Dokumente im Abschnitt „Garantie“ herunterladen.
Online-Service von Rowenta
Rowenta bietet seinen Kunden online zudem eine einige weitere Serviceangebote. Bevor Sie sich mit Ihrem Anliegen an den Kundendienst wenden, können Sie einen Blick in die FAQ werfen, die häufig gestellten Fragen, die Rowenta auf seiner Webseite zusammengestellt hat. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um die Themen Haushaltsreinigung, Körperpflege, Speisenzubereitung und Wäschepflege. Wählen Sie in der jeweiligen Kategorie den entsprechenden Artikel aus, über den Sie sich genauer informieren möchten. Im Abschnitt „Bedienungsanleitung“ auf der Webseite von Rowenta können Sie außerdem kostenlos die Gebrauchsanleitungen für alle Produkte herunterladen, falls Sie Ihre Version verloren haben sollten.
Wenn Sie in regelmäßigen Abständen über neue Produkte und interessante Themen rund um das Thema Haushaltsgeräte und Energiesparen informiert werden möchten, können Sie außerdem den kostenlosen Newsletter des Unternehmens abonnieren. Um sich zu registrieren, müssen Sie nur das zugehörige Kontaktformular auf der Unternehmenswebseite ausfüllen. Auf YouTube können Sie sich außerdem in kleinen Videos über die richtige Anwendung und Funktionsweise der unterschiedlichen Geräte informieren.